Comments on: Implementare un help desk in azienda

By: Implementare un help desk in azienda (parte 2: WAMP/LAMP) | Giovy's Blog

Implementare un help desk in azienda (parte 2: WAMP/LAMP) | Giovy's Blog — Wed, 04 Nov 2009 07:02:03 +0000

[...] for updates on this topic.Powered by WP Greet BoxAlcuni anni fa (eh, come passa veloce il tempo) scrissi un veloce howto su come implementare un help desk in azienda, utilizzando una soluzione Open Source ma “poggiandola” su tecnologia Microsoft (IIS + [...]

By: tiziana

tiziana — Thu, 24 Sep 2009 11:04:41 +0000

salve, leggo solo ora questo post interessante. ho visto l'applicazione ed è veramente semplice configurarla ed usarla però io cercavo una soluzione open source(magari la riadatto anche da me) per averer on line ona 'gestione clienti' minima – so che esistono moltissime soluzione crm, erp ma a noi bastava un db con scheda cliente con tanti, tantissimi campi note!!! dove i tecnici scrivono le loro cose, i commerciali le loro altre etc… qualche suggerimento? grazie ciao tiziana

By: Simona

Simona — Fri, 21 Sep 2007 08:25:06 +0000

Lo conosco ma qui lo usiamo come bugtracking appunto.
Io sto usanto OTRS…..a pezzi riscritto e rimodificato
Il problema è che avere uno che sappia scrivere in perl qui è difficilissimo…

By: Giovy

Giovy — Fri, 21 Sep 2007 06:36:09 +0000

@Simona: in tal caso io avrei usato (come ho fatto anche in azienda da me, del resto) Mantis, che in realtà è una soluzione di bug tracking ma… si riesce a rimodulare benissimo come help desk.

By: Simona

Simona — Thu, 20 Sep 2007 19:07:00 +0000

e se invece avessi avuto server Linux + Apache + MySQL? Tra le soluzioni open-source che avresti scelto??